市卫健委开展“服务零距离 情暖老人心”信息无障碍志愿服务活动

    深入一线听民意，聚焦诉求解难题，7月19日，市卫健委组织机关党员志愿者到一院南院区，针对民意反应的老年就医难问题，开展“服务零距离 情暖老人心”信息无障碍志愿服务活动。

志愿者在就诊高峰时段为来院就诊老年人提供就医引导和帮助，将人工窗口排队的老年患者引导到自助机办理就诊业务。活动中，志愿者手把手帮助老年患者通过身份证、医院诊疗卡或医保卡，按照自助就医设备屏幕上的提示进行操作，自主完成挂号、预约就诊、线上缴费、检查和检验结果查看等多项服务，详细为老年患者介绍每个模块的功能和用法。同时讲解如何在家使用手机挂号就诊和预约就诊等相关信息知识。

通过活动，有效解决老年患者特别是行动不便的老年群体及残障人士的排队等候难题，让老年人更好地适应并融入智能信息时代，充分享受智慧医疗带来的便捷。